Абоненты могут получить внушительные компенсации за годы переплат
Суд в Риме постановил, что Netflix незаконно повышал цены на подписку в период с 2017 по 2024 год, изменяя условия договора без достаточного уведомления и обоснования.
Иск против стримингового гиганта подала правозащитная организация Consumer Movement. По данным группы, в Италии насчитывается около 5,4 миллиона пользователей Netflix, каждый из которых в зависимости от тарифного плана может рассчитывать на возврат до 500 евро.
Суд признал недействительными повышения 2017, 2019, 2021 и 2024 годов, поскольку компания не предоставила убедительных причин для изменения стоимости подписки. Netflix объяснял рост цен увеличением производственных затрат, инвестициями в новые проекты и постоянными улучшениями сервиса. Однако суд счел эти аргументы недостаточными, так как они не привязаны к четким параметрам, таким как инфляция или измеримые индикаторы.
Netflix заявил, что намерен обжаловать решение. «Мы очень серьезно относимся к правам потребителей и уверены, что наши условия всегда соответствовали итальянскому законодательству», — говорится в заявлении компании.
Решение последовало за серией аналогичных исков против Netflix в других странах Евросоюза — в частности, в Германии, Нидерландах и Польше. Истцы оспаривают повышение цен с точки зрения законов о защите прав потребителей, а именно, способ получения согласия пользователей на новые условия.
